AICO

AICO
ゲーム業界に革新をもたらす
AICOをパートナーに選んでいただければユーザー様のストレスを大幅に減らし、ユーザー満足度の向上により、作品のファンになってもらうお手伝いをします。
AICOはあらゆる可能性を広げてくれるAIチャットボットです。
AICOに関するお問い合わせはこちらから

AICO

ユーザー様への安心対応をセットにした
新サービスです

課金システムが絡むゲーム業界では
24時間どんな時でもユーザー様への配慮が必要不可欠です

チャットボットと対人対応をセットにしてユーザー様のストレスを解消します

  • チャットボット対応
  • +
  • 対人メール対応

メールとチャットボットの両チャネルを併用することで、
より高品質の対応が可能となり、ユーザー様の満足度が上がります。

SHIFT PLUSはあらゆる問題を解決します

担当者の悩みは千差万別です
多くの悩みを理解するという作業からAICOは誕生しました
  • 悩み01
    リリース後のメール件数増加による
    コストを抑えたい
  • 悩み02
    チャットボットを導入したいが、
    効果があるかわからない
  • 悩み03
    チャットボットを導入したが品質が良くない
  • 悩み04
    シナリオの更新が間に合わない
  • 悩み05
    チャットボットだけではユーザー様の
    問題を解決できない

そのお悩みをSHIFT PLUSが解決します!

  • 解決方法 01
    チャットボット導入による効果(コストメリットやお客様満足度)を弊社が診断いたします!
  • 解決方法 02
    件数増加したお問い合わせはすぐに弊社でチャットボットにアップデートすることでメール件数を減らします!
  • 解決方法 03
    チャットボットと人が共同でお問い合わせ対応することで品質を保証します!

AICOの特徴をいかすことで
あなたのビジネスシーンをより効率化していく事も可能です

  • 特徴 01
    独自のエンジンによる正確な返答と有人によるきめ細かい対応のハイブリッド
  • 特徴 02
    メールCSで培ったシナリオ作成ノウハウにより高品質なシナリオの作成が可能
  • 特徴 03
    チャットボット・有人チャット・メール・電話すべてのチャネルのフォローが可能
  • 特徴 04
    UIを自由にカスタマイズしゲームの世界観そのままに
  • 特徴 05
    導入後のチューニングから保守運用まですべてワンストップで対応
  • 特徴 06
    攻略wikiやキャラクター図鑑等お問い合せ対応以外にも利用可能

万全のサポート体制だから
導入まではすべてお任せ

万全のサポート体制

導入後も当社スタッフが
しっかりとサポートいたします

機能カスタマイズ等いつでもお気軽にご相談下さい

サポート事例

  • Support01
    導入後の定期シナリオ更新により、ユーザー様が求めるシナリオへブラッシュアップ
  • Support02
    ボットの保守運用を弊社が担当
  • Support03
    業務レポートの提出により、ユーザー様のニーズを可視化
  • Support04
    ユーザーID連動によりチャットボットとメール対応の連携が可能
  • Support05
    有人チャットでリアルタイムデータ調査を実現
  • Support06
    安定運用時にオプション対応を提案
ゲーム業界に革新をもたらす
AICOはあらゆる可能性を広げてくれるAIチャットボットです
AICO
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顧客満足を意識した質の高いサービスを
ご提供します

満足度の向上とコストメリットを実現します

顧客満足に貢献いたします

  • クオリティポイント

    圧倒的な解決スピードでエンゲージメントの向上
    AICOなら24時間365日、自動で返信してくれますので、今知りたい(例えばイベント関連のお問い合わせなど次の日では遅い場合)にもお答えできます。
    結果、アプリのプレイ時間が伸び、課金機会喪失の減少につながります。
  • 圧倒的な解決スピードでエンゲージメントの向上
  • クオリティポイント

    チャットとメールで親しまれるCS
    メールでのお問い合わせを敬遠されてきたユーザー様もチャットでなら気軽にお問い合わせできます。また、チャネルを増やすことで、より多くのユーザー様を救うことができます。
  • チャットとメールで親しまれるCS
  • クオリティポイント

    高品質な対応とコストパフォーマンスの向上
    CS担当者がシナリオを作成することで安定した品質でご提供することができます。
    新規リリース時のメール着信数を減少させ、
    コストダウンを実現します。
  • 高品質な対応とコストパフォーマンスの向上

当社サービスのメリット

当社サービスのメリットをご説明します

  • 高品質チャットボット
  • 良質な対人対応
  • 圧倒的なスピード

こんなにも違う
AICOの手厚いサポート体制

  SHIFT PLUS A社 B社
エンジン Godspeed Watson Watson
初期費用 50万円(条件クリアで無料) 80万円 450万円
初期費用に
含まれるもの
環境構築
400QA+前後繋ぎ込み会話
品質テスト
トライアルパック(2か月)
シナリオ作成レクチャー
200QA(前後会話含む)
導入サポート
月額費用 20万円〜
メール件数による従量料金制
100万円 70万円
月額保守運営に
含まれる内容
ログ解析
週次・月次レポート
シナリオ追加・修正
シナリオ作成
トレーニング支援
(作成はしない)
月間10QA追加
月次報告
備考 雑談やキャラなど
コンテンツ作成も
可能(オプション)
エンジン提供のみ
※シナリオ作成は
クライアント様が行う
 

実際のユーザー様がAICOを
利用したときのアンケート結果です

5段階ユーザーアンケート:
を選んだユーザーさまが
73%以上

AICOを他の人にオススメしたいですか?

  • ご意見
  • よくある質問に絶対あるだろうなぁ…という質問で、でも探しても見つけられず、ちょっともうめんどくさいなって時に、メールは気がひけるので、とっても便利に使わせていただいています!いつもありがとうございます!
  • メール打つよりチャットの方が単語で出来て良い。時間も早いから助かる。
  • 運営さんの返信を待つ時間も必要ないので便利だと思います。 まだ利用したのが一回だけなのでどこまでの機能があるのかはわかりませんが、今回は快適に利用できました。
  • すぐに求めている回答を貰えるのでとてもいいと思います。これからもこのサービスは続けて欲しいです。
  • AICOさん導入開始から見守って(?)いました!大型アップデートもあり、変更点などの疑問をすぐに解決できてとても便利だと思いました。また、チャット形式で(見た目もかわいし)より気軽に質問や要望を送る事もできるので、すごく良いと思います!こうした色々な取り組み、対応の出来る運営さんが大好きなので、これからも[タイトル名]をよろしくお願いします。イベントがんばります!
  • とても返信が速く、使いやすいです。 ゲームのような感覚で使えて楽しいです!

当社のサービスを活用していただくことで

CS満足度の向上
+
ファンの創造

オプション機能やカスタマイズも
充実しています

自由度の高いオプションサービスや
レポートサービスも完備

CS満足向上機能や分析機能を搭載することでより使い易さを追求しました

OPTION SERVICE
オプションサービス

  • OPTION01

    攻略Wikiやチュートリアルで
    ユーザー様を育てる
    初心者のすすめや簡易的な攻略情報を提示することで、よりアプリに没入していただきファン数増加に寄与いたします!
  • 攻略Wikiやチュートリアルでユーザー様を育てる
  • OPTION02

    キャラクター図鑑やクイズで、
    ユーザー様がアプリの世界観にハマる
    キャラクターの詳細情報や設定資料等を閲覧することで、よりゲームへの没入感が増し作品のファンになってもらうことを目的としてます!
  • キャラクター図鑑やクイズで、ユーザー様がアプリの世界観にハマる
  • OPTION03

    アンケートでユーザー様の声を集める
    アンケートを実施することで、さまざまユーザー様からの意見要望を収集し、プロダクトの改善に役立てます!
    アンケートでユーザー様の声を集める
  • OPTION04

    SNSとの連携で、情報を拡散する
    外部SNSへシェアを促すことで、プロダクトの情報拡散が期待でき、新規の流入・離脱ユーザー様の復帰に寄与します!
    SNSとの連携で、情報を拡散する

REPORT SERVICE
レポートサービス

  • REPORT03

    週次レポート
    下記の情報を提供いたします。
    ・アクセス数(日別)グラフ
    ・アクセス使用数グラフ
    ・解析者所感
    ・対象シナリオのうち、破たんしたシナリオの修正報告
    週次レポート
  • REPORT04

    月次レポート
    下記の情報を提供いたします。
    ・アクセス数 (日別/時間別/曜日別)グラフ
    ・アクセス使用数グラフ
    ・シナリオ追加・修正内容の報告
    ・解析者所感
    月次レポート
    その他、ご希望に合わせてカスタムレポートも提供可能です。
ゲーム業界に革新をもたらす
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AICOに関するお問い合わせはこちらから

導入費用のご案内です

サービス導入費用

導入費用に関してご説明いたしますので、
お問い合わせフォームよりはお問い合わせください。

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従来のメールCSの料金に比べ、
AICO【自動解決+有人解決(メール/チャット)】で
同額、同額以下
お問い合わせはこちら

初期費用無料キャンペーン

ご協力頂くことで初期費用が
最大0円になるキャンペーンです

初期費用無料キャンペーン

運営会社

  • 社名
    株式会社SHIFT PLUS (シフトプラス)
  • 事業内容
    ゲーム、WEBサービス、スマホアプリ等に対するQA・CS・マーケティング支援
  • 設立
    2015年4月6日
  • 代表者
    代表取締役社長 松島弘敏

お問い合わせ

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個人情報の取扱いについて
近年、高度情報化に伴う個人情報保護の重要性への社会の関心は高まっており、関連企業をはじめすべてのお客様からお預かりした個人情報を保護することは、WEB関連事業を営む当社の社会的責務であると考えます。
当社は以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを宣言致します。
個人情報保護方針
第1条 個人情報の取得と利用
当社は利用目的を明確にした上で取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。利用目的は個人情報管理台帳上に明示し、個人情報を取扱う各部門の部門個人情報管理責任者の責任において、利用目的を逸脱した利用が行われないための確認手順を設け、実施します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。
第2条 個人情報の管理と保護
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、本人に承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を規定し実施します。また問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。
第3条 法令・規範の遵守
当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
第4条 苦情及び相談への対応
当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。
第5条 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護マネジメントシステムについて継続的改善を実施いたします。
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株式会社SHIFT PLUS 代表取締役 松島 弘敏
〒780-0053 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル8F

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